Condiciones generales de TuGranDespedida.com

Condiciones Generales

Estas condiciones generales de entrega (las "Condiciones"), complementadas con los estándares que establecen las normas Tugrandespedida.com (las "Políticas"), constituyen un contrato legalmente vinculante entre el usuario y Tugrandespedida.com que rige el uso que el usuario haga del sitio web. Cuando estos Términos utilizan "Tugrandespedida", "nosotros", "nos" o "nuestro", se refieren a la entidad de Tugrandespedida.com propiedad de SMART BOOKING SOLUTIONS S.L., con quien contrata el usuario.

Índice

1. Objetivo del portal

El objetivo del portal Tugrandespedida.com es proporcionar una plataforma online que permita comunicar a los diferentes proveedores de actividades con clientes que buscan diferentes planes para organizar una despedida de soltero.

2. Definiciones

Además de los términos que se definen en otras secciones del presente Acuerdo, las definiciones siguientes se aplicarán en el marco de este Acuerdo, a menos que se disponga lo contrario en el presente documento:

"Guest" se refiere al visitante del Sitio Web o a un cliente del plan o alojamiento.
"Cliente" se refiere al visitante del Sitio Web o a un cliente del plan o alojamiento.
"Host" se refiere a: (a) la entidad jurídica (persona física o jurídica) que suscriba este Acuerdo, así como, según proceda, (b) el alojamiento en relación con el cual contrata la entidad jurídica y en base a cuya ubicación se facilitan y se consideran aplicables las presentes Condiciones y (c) el plan en relación con el cual contrata la entidad jurídica y en base a cuya ubicación se facilitan y se consideran aplicables las presentes Condiciones.
"Plan" o "Planes" se refiere a cualquiera de los planes, actividades o servicios que pueda ser contratado a través del portal web.
"Plataforma Tugrandespedida.com" se refiere al sitio web y herramientas de Tugrandespedida.com por medio de los cuales se pone a disposición el Servicio.
"Servicio de atención al cliente" se refiere al servicio de atención al cliente de Tugrandespedida.com, que está disponible a través de [email protected] o de cualquier otra dirección de correo electrónico que se establezca en este Acuerdo.
"Responsable del tratamiento de datos" se refiere a la persona física o jurídica que, de forma individual o con otros, determina los objetivos y los medios para el tratamiento de datos personales.
"Causa de fuerza mayor" se refiere a cualquiera de los siguientes acontecimientos que afecten a varios Clientes/Host y a varios Planes: caso fortuito; erupción volcánica; desastre (natural); incendio; (actos de) guerra, hostilidad o emergencia nacional o local; invasión; cumplimiento de órdenes o solicitudes de autoridades nacionales, provinciales, portuarias u otras autoridades públicas; reglamentación o intervención gubernamental; acción militar; guerra civil o terrorismo; explosión (biológica, química o nuclear); rebelión, disturbios, huelga, desorden civil (o el riesgo material o la sospecha justificada de que suceda alguno de dichos acontecimientos); restricciones de uso de instalaciones de transporte; cierre de aeropuertos o cualquier otro acontecimiento, circunstancia o emergencia excepcional y catastrófica que imposibilite, prohíba por disposición legal o impida a los Clientes viajar o realizar los planes contratados.
"Derechos de propiedad intelectual" se refiere a toda patente, derecho de autor, invención, derecho sobre bases de datos, derecho sobre diseños, diseño registrado, marca comercial, nombre comercial, logotipos, marca de servicio, conocimientos técnicos, modelo de utilidad, diseño no registrado o, en su caso, las solicitudes de obtención de tales derechos, conocimientos técnicos, marca o nombre comercial, nombre de dominio (con cualquier extensión, a saber, .com, .nl, .fr, .eu, etc.) y demás derechos y obligaciones similares, registrados o no, o los derechos de propiedad industrial o intelectual subsistentes en cualquier territorio o jurisdicción en todo el mundo.
"Comercializado online" se refiere a la comercialización online dirigida al público general por la web.
"OTA" se refiere al servicio online de reservas ajeno al control, directo o indirecto, del Plan o de la empresa a la que pertenece el Plan.
"Datos personales" se refiere a toda información relativa a una persona física identificada o identificable (incluidos los Datos del cliente y la información referente a tarjetas de crédito).
"Publicado online" significa puesto a disposición del público general de forma online por cualquier medio. En lo que respecta a las tarifas, la publicación incluye las tarifas actuales o la información necesaria para que el cliente pueda calcular las tarifas (por ejemplo, xx % menos, yy € de descuento).
"Servicio" se refiere al sistema online de reserva de Planes de Tugrandespedida.com, a través del cual los Planes se pueden poner a disposición para realizar reservas de los Planes.
"Sin publicar" significa no Publicado online.
"Web" o "Sitio Web" se refiere al portal Tugrandespedida.com.

3. Condiciones de uso del portal - Guest

3.1 Obligaciones

Todo usuario se compromete a realizar un uso responsable tanto del portal como de los servicios ofrecidos en el mismo. El usuario actuará con total sujeción a la Ley y a las Condiciones Generales y Particulares.

El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Guest deberá adoptar las medidas necesarias para la custodia de la contraseña por él seleccionada, evitando el uso de la misma por terceros. En consecuencia, el Usuario es el único responsable de la utilización de su contraseña, con completa indemnidad para Tugrandespedida.com. En el supuesto de que el Usuario conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros deberá poner tal circunstancia en conocimiento de Tugrandespedida.com con la mayor brevedad.

Toda la información que facilite el Usuario a través de los servicios deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Guest garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios necesarios para la suscripción de los Servicios.

Mediante la aceptación de las Condiciones Generales, usted declara:

Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
Que ha leído y acepta los presentes Términos Generales de Uso.

3.2 Reservas

3.2.1 Nueva Reserva

El proceso de reserva de cualquiera de los planes de Tugrandespedida.com se realiza en dos pasos. (I) El Cliente efectúa la reserva a través del portal de tu gran despedida. (II) En cuanto se recibe la reserva por parte del Cliente, el Host dispondrá de un plazo máximo de 48 horas para la aceptación del Plan. El pago realizado en el paso I será únicamente un bloqueo en la tarjeta a expensas de que el Host acepte el plan. En caso de no aceptación, el saldo bloqueado al cliente será devuelto tan rápido como sea posible.

La reserva de un Plan le da derecho a participar, asistir o disfrutar de ese Plan. Usted es responsable de confirmar que tanto usted como cualquier persona a la que invite cumple los requisitos de edad mínima, aptitud y forma física, así como de cualquier otro que se aplique. Asimismo, usted es responsable de informar al Host de cualquier problema médico o físico y demás circunstancias que puedan afectar a su capacidad para participar, asistir o disfrutar del Plan. Salvo autorización expresa, usted no puede permitir que participe en un Plan ninguna persona adicional a las contratadas en el proceso de reserva.

Host y Clientes son responsables de cuantas modificaciones de reservas acepten realizar a través de la web y aceptan abonar cualquier importe, tarifa o impuesto adicional asociado a cualquier Modificación de la Reserva.

El Cliente es responsable de sus propios actos y omisiones y también de los actos y omisiones de cualesquiera personas que invite o a las que proporcione acceso al Plan. Esto significa, en particular: i) el cliente es responsable de dejar el lugar de realización del plan (y los correspondientes bienes muebles) en las mismas condiciones en las que se encontraban al llegar, y ii) usted debe actuar con integridad, tratar a los demás con respeto y cumplir con las leyes aplicables en todo momento. En caso de reservar para un menor de edad o de llevar a un menor a un Plan, usted debe estar legalmente autorizado para actuar en nombre del menor y será el único responsable de su vigilancia.

3.2.2 Cancelación

Todas las cancelaciones se harán de acuerdo a las condiciones del plan reservado. En caso de que la cancelación suponga la devolución total o parcial del precio del Plan, este saldo será devuelto tan rápido como sea posible.

3.3 Tratamiento de los datos personales

El Guest consiente la cesión de los datos necesarios al Host para la correcta realización del Plan contratado.

Para poder realizar las reservas a través del Sitio Web, el Guest tendrá que facilitar sus datos personales (nombre, apellidos, email, teléfono y móvil), o en su caso los datos de la persona en nombre de la cual se reserva el Plan, con el fin de que Tugrandespedida.com pueda poder realizar la reserva solicitada por el Guest.

Además, los Guest también podrán crear una Cuenta de Guest mediante la cumplimentación del formulario de registro que el Sitio Web pone a su disposición. Mediante esta cuenta, el Guest creará un perfil que le permitirá contar con un área privada a través del cual podrá gestionar todas las reservas realizadas a través del Sitio Web.

4. Condiciones de uso del portal - Host

4.1 Información del plan

4.1.1 Información del plan

El Host deberá incluir dentro de sus Planes la información relativa a su Plan con sus correspondientes imágenes y descripciones incluyendo el detalle de los servicios incluidos, información sobre las tarifas (incluyendo siempre los impuestos aplicables, suplementos y cargos), condiciones de disponibilidad, cancelación, no presentación u otras condiciones y restricciones que puedan ser de interés. Respecto de la información del plan, siempre se deberá respetar los formatos y normas de Tugrandespedida.com.

La información incluida en las descripciones de los planes, así como, las imágenes incluidos en los mismos en ningún caso podrá contener:

Números de teléfono/fax/Skype o servicios similares.
Cuentas de correo electrónico.
Cuentas de redes sociales.
Contenido que pueda ser considerado inapropiado.
Datos sobre otros sitios web, aplicaciones, plataformas o herramientas similares de terceros.

Tugrandespedida.com se reserva el derecho de modificar o suprimir cualquier información al tomar conocimiento de que sea incorrecta, incompleta o que incumpla con los términos y condiciones de este Acuerdo.

4.1.2 Veracidad de la información

El Host declara y garantiza en todo momento que la información del Plan será verdadera y precisa y no dará lugar a confusión.

4.1.3 Coherencia de la información

El Host declara que la información incluida en la plataforma es coherente y tiene sentido para todas las partes. El Host debe hacer un buen uso del sistema.

4.1.4 Actualización de la información

El Host será siempre responsable de que la información del Plan esté actualizada y correcta incluyendo posibles acontecimientos o periodos que puedan ser considerados extraordinarios (cierre por vacaciones, obras...). A menos que Tugrandespedida.com acepte lo contrario en el contrato de adhesión, el Host deberá introducir las actualizaciones y las modificaciones en la Información del Plan (incluidas tarifas, disponibilidad), directamente y online a través del Área del host.

4.1.5 Dueño de la información

La información proporcionada por el Host para el plan será en todo momento propiedad del Host. Tugrandespedida.com podrá modificar o eliminar en cualquier momento la información del plan en caso de que sea susceptible de incumplir los términos y condiciones del acuerdo.

4.2 Información de precios

El Host deberá ofrecer a Tugrandespedida.com las mismas o mejores tarifas para el mismo plan, mismas fechas y misma configuración del plan y las mismas o mejores restricciones y condiciones, como por ejemplo los cambios en las reservas y las condiciones de cancelación. Estas condiciones aplican para todos aquellos servicios que se ofrezcan en cualquier otro OTA, canales offline o planes no comercializados online.

Tugrandespedida.com tendrá derecho a otorgar incentivos o cupones respecto al precio del plan pagando parte del precio en nombre del cliente.

4.3 Comisiones

4.3.1 Comisión por reserva

Por cada reserva de un plan realizado a través de la página Tugrandespedida.com, el Host abonará una comisión a Tugrandespedida.com que será calculada de acuerdo al punto 4.3.2. Los pagos serán realizados de acuerdo al punto 4.5.

La comisión será cobrada una vez se haya confirmado la reserva por parte del Host. En los siguientes casos también se cobrará comisión al Host:

El cliente no se presenta.
El plan es cancelado por el Host fuera del periodo indicado como cancelable.
Overbooking.

4.3.2 Cálculo de la comisión.

La comisión se calculará aplicando el porcentaje establecido en el Acuerdo sobre el total del precio pagado por el cliente por la reserva del plan o estancia incluyendo los impuestos aplicables a la reserva.

4.4 Impuestos

El Host tiene la responsabilidad de informar a Tugrandespedida.com sobre los impuestos (salvo que las leyes imperativas en vigor dispongan lo contrario), tasas, cargos y gravámenes que resulten de aplicación para la reserva del plan.

4.5 Pago al Host

En el Área Personal del Host, el Host podrá consultar el histórico de reservas realizadas sobre sus planes y podrá visualizar la factura total del último mes. Los Host recibirán el importe de la reserva una vez descontada la comisión en su cuenta bancaria tras la finalización del plan.

Todas las transferencias serán realizadas en euros. En caso de que una transferencia no pueda ser realizada en euros bajo ningún concepto, se aplicarán los tipos de cambio indicados en ese mismo momento en la web del Banco Central Europeo (www.ecb.europa.eu - Euro foreign exchange reference rates)

4.6 Reservas

4.6.1 Reserva en la web

Cuando el cliente realice una reserva a través de la plataforma, el Host recibirá un mail informativo que indicará la fecha del plan o fecha de entrada y salida, así como el número de personas y nombre de la persona que realiza la reserva.

4.6.1 Pagos del cliente

Tugrandespedida.com no asume responsabilidad alguna por las obligaciones de pago de los Clientes en relación con sus reservas. El Host debe revisar diariamente el estado de las reservas y aceptar o cancelar las solicitudes que se encuentren pendientes.

Dado que los pagos se realizan a partir del proveedor externo Stripe, en Tugrandespedida.com no almacenamos los datos bancarios de ningún cliente.

4.6.2 Relación contractual Host-Cliente

A partir de la reserva efectuada por medio de la web se establece una relación contractual directa (y, en consecuencia, un vínculo legal) únicamente entre el Host/Plan y el Cliente (la "Reserva del cliente").

El Host se obliga a aceptar al Cliente en calidad de contraparte contractual y a gestionar la reserva online de conformidad con la Información del Plan (incluida la tarifa) contenida en Tugrandespedida.com en el momento de la reserva y la confirmación de la reserva, y a proporcionar la información adicional necesaria y/o los deseos expresados por el Cliente.

El Host no podrá cobrar al cliente otros cargos adicionales y recargos señalados en la reserva confirmada enviada por Tugrandespedida.com al Cliente.

4.6.3 Reclamaciones

El Host deberá hacerse cargo de toda queja o reclamación con respecto a (los productos o los servicios ofrecidos, prestados o proporcionados por) el Host o las solicitudes específicas de los Clientes, sin intermediación ni interferencia de Tugrandespedida.com. Tugrandespedida.com no se hace responsable y se exime de cualquier responsabilidad con respecto a tales reclamaciones de los Clientes. Tugrandespedida.com podrá, en cualquier momento y a su entera discreción: (a) ofrecer el servicio de atención al cliente a un Cliente; (b) actuar como intermediario entre el Host y un Cliente; (c) proporcionar —a expensas del Host — plan alternativo de una calidad igual o superior en el caso de overbooking u otra irregularidad o queja con respecto al Host, o (d) prestar al Cliente otro tipo de asistencia para sus comunicaciones o acciones contra el Host.

4.7 Overbooking y cancelación

El Host deberá proporcionar el plan reservado y, en el supuesto de que el Host no pueda, por cualquier motivo, cumplir con las obligaciones derivadas de este Acuerdo, el Host deberá dar aviso de inmediato a Tugrandespedida.com a través del canal de Servicio de atención al cliente. A menos que Tugrandespedida.com haya gestionado un plan alternativo (a verificar por el Host con Tugrandespedida.com), el Host hará todo lo posible para ofrecer opciones alternativas de nivel igual o superior a expensas del Host y, en el caso de que no haya un plan disponible a la llegada, el Host:

Encontrará un plan alternativo adecuado de igual o mejor nivel que el plan que tiene la reserva garantizada del Cliente;
Proporcionará transporte privado gratuito al plan alternativo al Cliente y a otros miembros de la parte del Cliente que estén bajo la reserva garantizada del Cliente, y
Reembolsará y compensará a Tugrandespedida.com y/o al Cliente por todos los costes y gastos razonables (p.ej., costes por plan alternativo, transporte, gastos telefónicos) realizados, sufridos, pagados o incurridos por el Cliente y/o Tugrandespedida.com debido a o por causa de overbooking. Cualquier importe cobrado por Tugrandespedida.com en este aspecto deberá pagarse en un plazo de 14 días después de la recepción de la factura.

El Host no podrá cancelar las reservas online que ya hayan sido confirmadas. En el caso de actividades fraudulentas (supuestas o sospechadas) (p.ej., con respecto a las reservas, fraude de tarjetas de crédito o blanqueo de dinero), Tugrandespedida.com se reserva el derecho de cancelar las reservas pertinentes y (en caso de cualquier pago facilitado) retener, suspender o cancelar la transferencia de todo fondo pertinente al Host, o volver a cobrar los fondos pertinentes del Host, y deberá informar al Host debidamente.

Las cancelaciones realizadas por los Clientes antes de la hora y fecha a partir de la cual se aplica un cargo por cancelación no devengarán comisión. Las cancelaciones hechas por los Clientes después de la hora y la fecha a partir de la cual se aplica un cargo por cancelación devengarán Comisión de acuerdo con lo previsto en el presente Acuerdo.

4.8 Privacidad de datos, mensajería y usos

El Host entiende y acepta que las Directrices sobre privacidad de datos y mensajería de Tugrandespedida.com se aplican y forman parte integrante del presente Acuerdo. Las Directrices sobre privacidad de datos y mensajería de Tugrandespedida.com se establecen en el Anexo 4.

4.9 Causa de fuerza mayor

En el supuesto de una Causa de fuerza mayor, el Host no podrá cobrar (y deberá reembolsar —si procede—) a los Clientes afectados por la Causa de fuerza mayor ningún cargo, coste, gasto u otro importe (incluida la tarifa —no reembolsable— y los cargos por —cambio de— reserva, cancelación o Cliente no presentado) por: (i) cualquier cancelación o modificación de la reserva efectuada por los Clientes, o (ii) la parte de la reserva que no se haya utilizado con motivo de la Causa de fuerza mayor. En caso de duda razonable y justificada, el Host podrá solicitar al Cliente pruebas suficientes de la relación causal entre la Causa de fuerza mayor y la cancelación, el Cliente no presentado o la modificación de la reserva (y facilitar a Tugrandespedida.com copias de tales pruebas, de así requerirse). A los efectos de que Tugrandespedida.com registre cualquier cancelación, Cliente no presentado o modificación de la reserva por Causa de fuerza mayor, el Host deberá informar a Tugrandespedida.com en un plazo de 2 días hábiles desde la fecha del fin del plan o estancia. Tugrandespedida.com no cobrará comisión alguna en caso de que se hubiera registrado la cancelación o el hecho de Cliente no presentado, ni tampoco con respecto a la parte de la reserva que no resulte consumida por una Causa de fuerza mayor.

5. Ratings

Cuando un plan se da por finalizado, se solicita a cada cliente realizar una valoración sobre el plan. Esta valoración o reseña solicita una puntuación y/o un comentario acerca de la experiencia.

El objetivo de estos ranking es mejorar la calidad del servicio. Consideraciones:

Tugrandespedida.com no se responsabiliza sobre los comentarios de los clientes ya que Tugrandespedida.com es únicamente un distribuidor de la información.
Tugrandespedida.com renuncia a toda responsabilidad por los contenidos y consecuencias de (la publicación o distribución de) cualquier reseña o comentario.
Tugrandespedida.com se compromete a monitorizar y revisar todos los comentarios de los clientes.
Tugrandespedida.com se reserva el derecho a eliminar o editar comentarios que incluyan información personal o contenido no permitido.

Los comentarios de los Clientes son de uso exclusivo de Tugrandespedida.com y estarán disponibles en la web según Tugrandespedida.com los publique ocasionalmente. Tugrandespedida.com conserva exclusivamente la titularidad de todos los derechos de propiedad con respecto a (todos los derechos de propiedad intelectual de) los comentarios de los Clientes y el Host no tiene derecho a publicar, comercializar, promover, copiar, reunir, copiar el enlace (mediante hipervínculo/enlace profundo), integrar, obtener, utilizar, combinar, compartir o hacer uso de cualquier otro modo (de forma directa o indirecta) los comentarios de los Clientes sin el consentimiento previo por escrito de Tugrandespedida.com.

6. Publicidad

Tugrandespedida.com tiene derecho a utilizar los diferentes planes junto con sus nombres en campañas de marketing online.

El Host acepta no usar, mostrar, beneficiarse, incluir, utilizar, referirse o dirigirse específicamente a la marca/logotipo de Tugrandespedida.com (incluido el nombre comercial, marca comercial, marca de servicio u otro indicio de identidad o fuente similar) por motivos de comparación de precios o cualquier otro motivo (ya sea en la plataforma del Host o cualquier plataforma, sistema o buscador de terceros, entre otros), salvo que Tugrandespedida.com lo apruebe por escrito.

7. Licencia portal Tugrandespedida.com

El Host confiere a Tugrandespedida.com un derecho y una licencia (o sublicencia, según corresponda) no exclusiva, de alcance mundial y libre de regalías para:

Usar, reproducir, hacer reproducir, distribuir, sublicenciar, comunicar, poner a disposición por cualquier medio y exhibir los elementos acordados de los Derechos de propiedad intelectual del Plan proporcionados a Tugrandespedida.com por el Host con arreglo a este Acuerdo que resulten necesarios para que Tugrandespedida.com pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones en virtud de este Acuerdo;
Usar, reproducir, hacer reproducir, tratar, distribuir, sublicenciar, exhibir y utilizar (como, entre otros aspectos, para públicamente usar, modificar, adaptar, comunicar, reproducir, copiar y poner a disposición del público de cualquier forma) la Información del Plan.

8. Declaraciones y Exenciones de Responsabilidad

8.1 Declaraciones

El Host declara y garantiza a Tugrandespedida.com que, durante la vigencia de este Acuerdo:

(i) el Host cuenta con todos los derechos, facultades y autoridad necesarios para usar, operar, ser titular (según corresponda), otorgar licencias y sublicencias y para que Tugrandespedida.com publique en la Web: (a) el plan en cuestión y (b) los Derechos de propiedad intelectual a su respecto, según se detallan o refieren en la Información del plan disponible en la web;

(ii) el Plan cuenta con todos los permisos, licencias y demás autorizaciones, registros y requerimientos gubernamentales necesarios para dirigir, realizar y continuar sus operaciones y actividades comerciales y poner el Plan a disposición para su reserva en la web;

(iii) el Plan está debidamente dado de alta en todas las autoridades fiscales pertinentes (incluidas las autoridades de recaudación de impuestos legales (locales) aplicables) como un hotel, otro proveedor de alojamiento o proveedor de esa actividad;

(iv) el Host (que, a los efectos de esta garantía, comprende tanto al operador como al propietario del plan) y sus consejeros y propietarios —directos, indirectos y finales (beneficiarios)— (y sus consejeros) no están relacionados, no son parte ni se consideran involucrados, vinculados ni bajo el control, la administración o la propiedad de:

terroristas u organizaciones terroristas;
partes/personas sancionadas; y/o
partes/personas que sean (i) culpables de, o (ii) hayan celebrado un acuerdo de no enjuiciamiento o de enjuiciamiento diferido en el que hayan admitido haber participado en blanqueo de capitales, evasión fiscal, soborno, delito financiero, fraude o corrupción.

En caso de incumplimiento, real o presunto, de esta declaración, apartado (vi), el Host deberá notificar de inmediato a Tugrandespedida.com.

(v) el Host:

respeta los derechos humanos de su personal y sus clientes, y no emplea trabajo infantil, trabajo forzoso ni condiciones de trabajo inseguras;
no practica ni permite la discriminación por motivos de raza, religión, discapacidad o sexo, ni las prácticas disciplinarias crueles o abusivas en el Plan;
paga a cada empleado al menos el salario mínimo correspondiente, proporciona todas las prestaciones exigidas legalmente y cumple con la legislación sobre horas de trabajo y derechos laborales en la jurisdicción donde opera el Host; y
no someterá a ninguna persona a esclavitud o servidumbre, ni organizará o facilitará el Plan de otra persona con miras a su explotación.

El Host fomentará el cumplimiento de los estándares establecidos en este apartado (vii) por parte de cualquier proveedor de bienes o servicios que emplee para cumplir con sus obligaciones en virtud de este Acuerdo.

Cada Parte declara y garantiza a la otra Parte que, durante la vigencia de este Acuerdo:

cuenta con plenas facultades y autoridad para celebrar este Acuerdo y cumplir con las obligaciones en virtud del mismo;
ha cumplido con toda acción societaria requerida para obtener la autorización para la celebración y la ejecución de este Acuerdo;
este Acuerdo representa las obligaciones válidas y vinculantes para esa Parte, de conformidad con las presentes condiciones; y
cumple en todos los aspectos materiales con todas las leyes gubernamentales, los códigos, los reglamentos, las ordenanzas y normas vigentes en el país, el estado o el municipio a cuyo amparo está constituida cada Parte (y con respecto al Host, también la jurisdicción donde se encuentra el propio plan) con respecto a los productos y/o los servicios a ofrecer o prestar por cada Parte.

A menos que se establezca expresamente lo contrario en este Acuerdo, ninguna de las Partes formula declaraciones ni garantías, expresas o implícitas, en relación con el objeto de este Acuerdo, ni asume responsabilidad alguna con respecto a cualquier clase de garantías implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad y de adecuación a un fin específico con respecto a dicho objeto.

8.1 Exenciones de Responsabilidad

Tugrandespedida.com renuncia y se exime de toda responsabilidad con respecto al Host que esté relacionada con cualquier avería, corte, tiempo de inactividad, interrupción o falta de disponibilidad (temporal y/o parcial) de la web, los Servicios y/o la Host Área. Tugrandespedida.com proporciona (y el Host lo acepta) el Servicio, la Web y el Área Privada "tal cual" y "según esté disponible", y Tugrandespedida.com puede realizar cambios en su Servicio y la web en todo momento.

Tugrandespedida.com no asume responsabilidad alguna por los contenidos, datos y/o información aportados por los usuarios del Sitio Web, ni tampoco por los contenidos de sitios web externos a los que existan enlaces. En especial Tugrandespedida.com no garantiza que esos contenidos sean verdaderos, cumplan una determinada finalidad o puedan servir a esa finalidad.

Tugrandespedida.com no intermediará en conflictos existentes entre sus Host y/o Guest o entre sus Host y/o Guest y terceros que pudieran llegar a interferir en la correcta prestación de los servicios por su parte, y se reserva el derecho de darlos de baja del Sitio Web o cancelar cualquier contrato existente, en su caso, hasta que cualquier disputa o desavenencia quedará totalmente resuelta.

Tugrandespedida.com no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través del portal, los foros, comunidades, u otras herramientas de participación u opinión.

Cada Parte (la "Parte que exonera") deberá asumir responsabilidad y exonerar de responsabilidad a la otra Parte (o sus consejeros, directivos, empleados, agentes, empresas afiliadas y subcontratistas) (la "Parte exonerada") con respecto a todo daño, pérdida (excepto pérdida de producción, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de contrato, pérdida o daño a la reputación o el buen nombre comercial, perjuicio de reclamaciones o daños y/o perjuicios especiales, indirectos o mediatos), compromiso, obligación, costes, reclamaciones y pretensiones de cualquier índole, intereses, multas, acciones legales y costas (incluidos, entre otros, los honorarios y gastos de asesoramiento letrado que sean razonables) efectivamente desembolsados, pagados y afrontados por la Parte exonerada con motivo de:

un incumplimiento de este Acuerdo por la Parte que exonera; o
cualquier reclamación de cualquier tercero basada en cualquier (supuesta) infracción de los Derechos de propiedad intelectual de dicho tercero por la Parte que exonera.

El Host deberá indemnizar y compensar y eximirá a Tugrandespedida.com (o sus directores, funcionarios, empleados, agentes, empresas afiliadas y subcontratistas) completamente de toda responsabilidad, costes, gastos (incluidos, sin limitación, los honorarios y gastos razonables de abogados) daños, pérdidas, obligaciones, reclamaciones de cualquier tipo, intereses, recargos y acciones legales pagadas o incurridas por Tugrandespedida.com (o sus directores, funcionarios, empleados, agentes, afiliados y subcontratistas) en relación con:

todas las reclamaciones hechas por Clientes relativas a información imprecisa, errónea o engañosa sobre el Host en la web;
todas las reclamaciones hechas por Clientes relativas a una estancia o plan, un overbooking o reservas canceladas (parcialmente) o incorrectas, o repagos, reembolsos o devoluciones del Precio del plan;
todas las demás reclamaciones de Clientes que sean atribuibles, total o parcialmente, al riesgo y cuenta del Host(incluidos sus consejeros, empleados, agentes, representantes y las instalaciones del Host) (incluidas reclamaciones relacionadas con (la falta de) los servicios proporcionados o los productos ofrecidos por el Host) o que surjan debido a un agravio, fraude, conducta dolosa, negligencia o incumplimiento de contrato (incluida la Reserva del Cliente) por parte de, o atribuible al Host (incluidos sus consejeros, empleados, agentes, representantes y las instalaciones del Host) en relación con un Cliente o su propiedad; y
todas las reclamaciones (incluidos los costes, gastos, intereses, multas y otras responsabilidades) contra o incurridas por Tugrandespedida.com en relación con o como resultado de: (1) la falta o negligencia del Host de llevar a cabo de manera puntual, correcta y precisa: (a) el registro ante las autoridades fiscales pertinentes, o (b) el pago, cobro, envío o retención de Impuestos, cargos y recargos devengados o basados en los servicios u otros cargos en virtud de la presente jurisdicción correspondiente (incluido el precio del plan (y otros importes cobrados o procesados según este Acuerdo) y los pagos de comisiones); o (2) las reclamaciones y responsabilidades fiscales impuestas o asignadas a Tugrandespedida.com por los impuestos por los cuales el Host es responsable, o donde la obligación de pagar, cobrar, retener y remitir es impuesta por ley a Tugrandespedida.com para, en nombre o en lugar del Host;
todas: (1) las (supuestas) reclamaciones monetarias y no monetarias presentadas por Clientes que surjan a raíz de o en relación con la Directiva relativa a los planes combinados y a los servicios de plan vinculados (y las leyes nacionales que la implementen, estén relacionadas o tengan similitudes materiales con la misma) y (2) las obligaciones que Tugrandespedida.com tenga o considere tener de forma razonable distintas a las impuestas por la Directiva relativa a los planes combinados y a los servicios de planes vinculados (y las leyes nacionales que la implementen, estén relacionadas o tengan similitudes materiales con la misma); y
todas las (supuestas) reclamaciones monetarias y no monetarias presentadas por terceros en relación con las obligaciones, garantías y declaraciones del Host derivadas del Anexo 1.

En el caso de una reclamación de un tercero, las Partes actuarán de buena fe y usarán sus esfuerzos comerciales razonables para consultar, cooperar y asistirse mutuamente en la defensa y/o resolución de dicha reclamación, mientras que la Parte que exonera tendrá derecho a ocuparse de la reclamación y asumir la defensa (consultando y en acuerdo con la Parte exonerada, y considerando debidamente los intereses de ambas Partes), y ninguna de las Partes podrá hacer admisión alguna, presentar documentos, consentir la aceptación de cualquier sentencia o celebrar conciliación o resolución alguna sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte (que no se deberá rechazar, retrasar o condicionar irrazonablemente).

En ningún caso alguna de las Partes será responsable frente a cualquier otra Parte por cualquier pérdida o daño indirecto, especial, punitivo, incidental o consecuencial, incluida la pérdida de producción, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de contrato, pérdida o daño a la reputación o el buen nombre comercial, perjuicio de reclamaciones, ya sea que dichos daños sean (presuntamente) el resultado de un incumplimiento de contrato, agravio u otro (incluso de haber sido advertido de la posibilidad de dichos daños o pérdidas). Por el presente, se excluyen todos estos daños y perjuicios y se renuncia a ellos expresamente.

Cada Parte reconoce que los recursos de acuerdo a derecho pueden ser inadecuados para proteger a la otra Parte frente a cualquier incumplimiento de este Acuerdo y sin perjuicio de cualquier otro derecho y recurso a disposición de la otra Parte de otro modo, cada Parte tendrá derecho a medidas cautelares y cumplimiento específico.

9. Plazos y duración del Acuerdo

9.1 Acuerdos de colaboración

El presente Acuerdo entrará en vigor en la fecha que aparece en el mismo por un periodo indefinido. Cada Parte podrá rescindir el presente Acuerdo en cualquier momento y por cualquier motivo, mediante notificación escrita a la otra Parte, contemplando debidamente un periodo de notificación de 14 días.

Cada Parte podrá rescindir el presente Acuerdo con efecto inmediato en el caso de (i) una obligación legal o regulatoria, (ii) un motivo imperioso según las leyes aplicables, (iii) un incumplimiento repetido del presente Acuerdo o (iv) un incumplimiento sustancial, incluidos, entre otros, casos de contenido inapropiado o ilícito, fraude o violación de la seguridad de los datos.

Sin perjuicio de lo dispuesto en las Cláusulas anteriores, mediante notificación por escrito que incluya una declaración de razones, Tugrandespedida.com puede: (i) restringir o suspender (su totalidad o parte de sus obligaciones, pactos y compromisos contraídos en virtud de) este Acuerdo con efecto inmediato, y/o (ii) rescindir este Acuerdo (y Tugrandespedida.com puede cerrar su web para el Host) contemplando un periodo de notificación de 30 días naturales en caso de:

que el Host ocasione un incumplimiento (anticipado o sospechado de forma razonable) de lo previsto en este Acuerdo;
(que se presente una solicitud de) quiebra, insolvencia o suspensión de pago (o acción o acontecimiento similar) con respecto al Host ; o
que se produzcan los siguientes acontecimientos o circunstancias (anticipados o sospechados de forma razonable):

Impago de alguna factura, nota de débito o cargos pendientes de pago a Tugrandespedida.com antes o en la fecha de vencimiento;
Intento de mala fe de evitar el pago de una Comisión y/o reducción de la Comisión;
Entrega de información inexacta, obsoleta, incompleta, incorrecta, confusa o fraudulenta por parte del Host, incluida la publicación de Información del plan de esta índole en el área del Host;
No aceptación de una reserva al precio y/o las condiciones mostradas en la reserva o no sujeción al precio y/o las condiciones de reserva acordados;
Cobro de más al Cliente por parte del Host;
Cualquier uso indebido por parte del Host de los datos de un Cliente y sin haber obtenido el consentimiento previo del Cliente o violación de la seguridad de los datos;
Queja grave de uno o varios Clientes o de un tercero;
Calificación o comentarios insatisfactorios de forma reiterada;
Manipulación o intento de manipulación (directo o indirecto) por parte del Host de una reserva o del funcionamiento de la Web (p. ej., la manipulación de los Comentarios de los clientes);
Cualquier problema o cuestión de seguridad, privacidad o salud en el Host o en sus instalaciones (el Host deberá, a su cargo e inmediatamente después del primer requerimiento de Tugrandespedida.com en tal sentido, presentar los permisos, licencias, certificados y demás documentos emitidos por un experto independiente para demostrar y respaldar el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables —en materia de higiene, seguridad y privacidad—);
Resolución del contrato por parte del Host (incluida una parte que —directa o indirectamente— mantenga o controle al Host o esté —directa o indirectamente— mantenida o controlada por el Host) con cualquiera de las empresas afiliadas de Tugrandespedida.com (a) sin causa demostrada y/o (b) por conveniencia;
Autorización legal de la que dispone cualquiera de las empresas afiliadas de Tugrandespedida.com para rescindir un contrato con el mismo Host (incluida una parte que —directa o indirectamente— mantenga o controle al Host o esté —directa o indirectamente— mantenida o controlada por el Host);
Incumplimiento contractual (que incluye los actos o supuestos de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas) de cualquier otro acuerdo entre Tugrandespedida.com , por una parte, y el Host (u otra Parte que posea, controle, esté controlada o esté bajo el control común —directa o indirectamente— del Host), por la otra;
Cualquier conducta por parte del Host que no sea compatible con el modelo de negocio global, la tecnología o las Políticas de Tugrandespedida.com;
La creencia razonable por parte de Tugrandespedida.com de que es necesario tomar medidas, para, por ejemplo, proteger la seguridad personal o las propiedades de Tugrandespedida.com, los Clientes o terceros, y para evitar comportamientos inapropiados, ilícitos o poco profesionales (ya sean físicos o no) y/o actuaciones de mala fe, fraude u otras actividades inaceptables;
La creencia razonable por parte de Tugrandespedida.com de que el Host infringe cualquiera de las obligaciones establecidas en el punto 4.
Incumplimiento por parte del Host de proporcionar a Tugrandespedida.com dicha información, documentos u otra evidencia, que Tugrandespedida.com pueda solicitar razonablemente de forma periódica, en relación con sus procesos de diligencia debida (incluidos, para evitar dudas, los procesos de diligencia debida con el objetivo de garantizar que Tugrandespedida.com cumpla con los requisitos relativos a la lucha contra la corrupción, las sanciones, la evasión fiscal y la facilitación de la misma, y los delitos financieros).

Toda notificación o comunicación de "cierre" ("cerrar", "cerrado" u otra terminología equivalente) del Host en el sitio web por parte de Tugrandespedida.com deberá entenderse en el sentido de que implica la "rescisión" de este Acuerdo. Después de la rescisión, suspensión o cierre, el Host respetará las reservas pendientes para los Clientes y pagará todas las comisiones (además de los costes, gastos e intereses si corresponde) pendientes sobre dichas reservas de acuerdo con los términos del presente Acuerdo. Cuando se rescinda o suspenda el Acuerdo, y sin perjuicio del derecho de Tugrandespedida.com a eliminar (de forma permanente) al Host de la Web, Tugrandespedida.com tendrá el derecho a conservar y mantener la página del Host disponible en la Web, si bien podrá cerrar la disponibilidad (estado: "operaciones cerradas") a la espera de recibir el abono íntegro y definitivo de los importes adeudados y pendientes de pago (incluida la comisión —futura—).

Tras la rescisión, y a menos que se establezca lo contrario, este Acuerdo se extinguirá de manera total y absoluta con respecto a la Parte que lo haya rescindido, y cesará en todos sus efectos, sin perjuicio de los demás derechos y recursos de la Parte de exigir la reparación o el incumplimiento de la otra Parte que dispuso la rescisión del Acuerdo.

En el caso de un "cambio de propiedad" en relación con la propiedad u operación de la propiedad (incluida cualquier cesión, transferencia, novación del presente Acuerdo), el Host acepta y reconoce que el nuevo propietario/operador tendrá derecho a usar la Información del Plan según se ponga a disposición por parte del Host antes del cambio de propiedad (incluidos los comentarios de los Clientes) y a tener acceso al desempeño (financiero y operacional) pertinente, la gestión y la información (de cliente), y el Host será, en cualquier caso, responsable, y lo seguirá siendo, por todas las obligaciones, reclamaciones y responsabilidades relativas al periodo, o acumuladas con anterioridad al cambio de propiedad.

10. Cookies

En Tugrandespedida.com utilizamos cookies analíticas de terceros para facilitar la navegación y obtener información de uso de sus visitantes. Le recordamos que puede configurar o rechazar su uso accediendo a nuestra Política de cookies.

11. Privacidad

En Tugrandespedida.com nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Puedes consultar toda nuestra política de privacidad en el siguiente enlace. Esta información está siempre disponible en el pie de página.

12. Resolución de conflictos

Adicional al punto mencionado en la cláusula 4.6.3 del presente contrato.

Cualquier queja o reclamación podrá ser realizada a través de los formularios de contacto de la web o a través del teléfono de contacto.

Las presentes Condiciones Generales de Uso se regirán por la legislación española. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas Condiciones Generales de Uso, serán competentes los Juzgados y Tribunales del Usuario.

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, Tugrandespedida.com también le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residente de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de Tugrandespedida.com.

La plataforma de Resolución de litigios en línea es un sitio web oficial gestionado por la Comisión Europea para ayudar a los consumidores y empresas a resolver sus litigios sin acudir a los tribunales. Accesible en el siguiente enlace : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Comunicación

Todas las notificaciones y comunicaciones entre las partes deben ser en español y se realizarán por escrito vía email o por cualquier otro medio por el que conste la recepción y el contenido de la comunicación.

14. Actualizaciones

Tugrandespedida.com puede ocasionalmente actualizar y ajustar las Condiciones Generales, con la necesidad de comunicación previa (p.ej., por correo electrónico) con el Host, teniendo en cuenta un período de notificación de 15 días (el Host puede rescindir el Acuerdo en el período de notificación). Toda versión actualizada o ajustada sustituirá y reemplazará una versión existente (actual) con dichos efectos según lo establecido en la notificación de actualización/sustitución.

Última fecha de actualización: 30 de junio de 2021.