Política de privacidad de TuGranDespedida.com

Política de Privacidad

El presente sitio web es propiedad de SMART BOOKING SOLUTIONS S.L. con NIF y con domicilio en la calle Rafaela Bonilla 21, 28028, Madrid.

A continuación, te resumimos lo más importante que debes conocer en función de tu relación con Tugrandespedida.com

A. Como usuario o Host a título particular que utiliza nuestra web

En Tugrandespedida.com somos responsables de tratar los datos personales que nos facilites y los tratamos para poder prestarte los servicios que nos solicites. En el momento en que nos solicites un servicio, esta solicitud se convierte en la relación contractual que es la base legal para poder tratarlos. Asimismo, te podremos enviar comunicaciones comerciales cuando las hayas aceptado. En caso de que hayas autorizado la cesión de tus datos o nos hayas solicitado un servicio prestado por otras empresas, estas necesitarán tener acceso a tus datos para poder prestarte el servicio. Puedes en cualquier momento acceder, rectificar o suprimir tus datos, así como ejercitar otros derechos, como se explica en más adelante.

B. Como Host (personas jurídicas o físicas) o representante del mismo, que utiliza nuestra web.

En Tugrandespedida.com somos responsables de tratar los datos personales que nos facilites y los tratamos para poder prestarte los servicios que nos solicites en base al contrato firmado con la entidad que representas siendo la base legal para este tratamiento el interés legítimo de Tugrandespedida.com. Tus datos podrán ser compartidos con prestadores de servicios de Tugrandespedida.com que deban acceder a ellos para prestarte el servicio. Puedes en cualquier momento acceder, rectificar o suprimir tus datos, así como ejercitar otros derechos como se explica más adelante.

En ambos casos, te recomendamos que leas esta política de privacidad completa para poder conocer, en detalle, qué datos utilizamos desde cada servicio que nos solicites y durante cuánto tiempo los necesitamos conservar.

Al hacer click en el botón “Contactar”, o equivalente, declaras conocer y entender la política de privacidad de Tugrandespedida.com.

Índice

1. ¿Quién es la responsable del tratamiento de tus datos?

SMART BOOKING SOLUTIONS, S.L. es la responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que envíes a través de nuestra página web o sus subdominios (en adelante, Web).

En las siguientes cláusulas te facilitamos la información sobre los derechos que te asisten, así como el uso que realizaremos de tus datos personales, tanto si utilizas nuestra Web para buscar información sobre planes publicados (“Usuario”) o como representante de un anunciante profesional (“Host”) en virtud del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (“RGPD”)

2. ¿Qué podemos hacer con tus datos?

a) Gestionamos tus datos personales para prestar los servicios que nos hayas solicitado a través de la Web. El listado de servicios incluye:

Tu registro como usuario.
Guardar tus reservas.
Facilitar el contacto con anunciantes.
Publicación de anuncios.

b) En caso de que nos hagas una reclamación o consulta, trataremos tus datos para gestionar las mismas.

c) Si eres un Usuario o Anunciante Particular, te podremos enviar comunicaciones comerciales cuando las hayas aceptado expresamente para:

Comunicarte información de planes y promociones relacionadas con Tugrandespedida.com.
Solicitar tu participación en encuestas.

d) Si eres un Usuario podremos hacer un perfilado que incluirá información sobre las búsquedas que has realizado, los planes que has guardado como favoritos o los contactos que hayas realizado con anunciantes con la finalidad de mostrarte planes similares que puedan ser de tu interés a través de comunicaciones.

e) Si eres Anunciante Particular o representante o persona de contacto de un Host, trataremos tus datos para gestionar las reclamaciones de cantidades que nos puedas adeudar por nuestros servicios.

3. Base legal ¿por qué podemos tratarlos?

Las bases legales que nos permiten el tratamiento de tus datos para cada una de las finalidades indicadas en el apartado 2 anterior son:

a) Relación contractual: es la que aplica cuando nos solicitas un servicio de los indicados en el apartado 2. a), aun cuando este sea gratuito.

b) Interés legítimo: para atender a las consultas y reclamaciones (2.b) que nos plantees y para gestionar el recobro de las cantidades adeudadas (2.e).

c) Tu consentimiento:

si eres un Usuario o Anunciante Particular, mediante la marcación de la casilla que figura en el formulario de registro o de alta, nos has autorizado a que te remitamos las comunicaciones identificadas en el apartado 2 c) anterior; si eres el representante o persona de contacto de un Host, al marcar la casilla correspondiente cuando nos contactas o en la contratación de alguno de nuestros servicios, nos has autorizado a que te remitamos las comunicaciones identificadas en el apartado 2 e) anterior.

4. Destinatarios: ¿a quién podemos comunicarlos?

Podremos comunicar tus datos a terceros en los siguientes supuestos:

Para el apartado 2.a anterior (servicios que nos solicites): a los anunciantes con los que te hayas puesto en contacto para gestionar tu solicitud.
Para el resto de finalidades: No se cederán tus datos a terceros, salvo que fuera necesario para un cumplir con un requerimiento legal.
Para todas las finalidades: Igualmente podrán tener acceso a tus datos los prestadores de servicios de Tugrandespedida.com las herramientas de apoyo para medir el funcionamiento de la Web.

5. ¿Cuánto tiempo vamos a tratar tus datos?

Dependiendo de cada una de las finalidades de tratamiento que hagamos de tus datos el plazo será:

Durante la relación contractual. Es decir, mientras estés usando nuestros servicios o nosotros, o el proveedor, esté gestionando lo que nos hayas pedido (aplica al apartado 2.a anterior).
Hasta la resolución de la consulta o reclamación planteada (apartado 2.b y 2.e).
Hasta que revoques tu consentimiento (apartado 2.c).
Si eres representante o persona de contacto de un Host, durante la relación contractual con la entidad a la que representas o hasta que nos comuniques el cese como persona de contacto (apartado 2.e).
Hasta que solicites su supresión (aplica a todas las finalidades descritas en el apartado 2), cuando esto sea posible. Asimismo, te informamos que tus datos permanecerán bloqueados durante los plazos de prescripción de obligaciones para cada finalidad del tratamiento indicadas en el apartado 2.

El usuario tendrá derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservarlos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Oponerse al tratamiento de sus datos.
Solicitar la supresión de sus datos como se indica en el punto anterior.

Para ejercer dichos derechos es necesario que el Usuario acredite su personalidad frente a Tugrandespedida.com mediante el envío de una fotocopia de su Documento Nacional de Identidad o cualquier otro medio válido en Derecho.

El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la siguiente dirección de email [email protected], indicando el motivo de su petición.

Por otra parte, te informamos que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.

6. Información necesaria y actualizada

En los formularios existen campos que son de cumplimento obligatorio sin los cuales no podremos facilitarte nuestros servicios. Al hacer “click” en el botón “Contactar” (o equivalente) incorporado en los citados formularios, declaras que la información y los datos que facilitas son exactos y veraces.

Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, recuerda comunicarnos, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de tus datos de carácter personal que se vayan produciendo a través del siguiente correo electrónico [email protected]. También puedes actualizar tu teléfono o email a través de tu área privada en la Web.

7. Confidencialidad y seguridad

En Tugrandespedida.com empleamos todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal que se trate a través de la Web . Mantenemos estrictos niveles de seguridad para proteger los datos de carácter personal que procesamos frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza y los riesgos a que están expuestos los datos. No obstante, no podemos responsabilizarnos del uso que hagas de los datos (incluido usuario y contraseña) que utilices en Tugrandespedida.com fuera de nuestra web.

En Tugrandespedida.com nos comprometemos a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable.

8. Información adicional de determinadas funcionalidades de la Web

A los efectos de optimizar tu experiencia, Tugrandespedida.com pone a tu disposición el servicio de archivo de mensajes (enviados o recibidos) y mensajería interna (chat) de la Web y Apps a través del cual Usuarios y Hosts pueden iniciar el contacto y dar continuidad a sus comunicaciones. Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad consientes expresamente que Tugrandespedida.com almacene dichas conversaciones; acceda a las mismas y utilice sistemas automatizados para verificarlas a los efectos de asegurar el cumplimiento de las condiciones generales de uso del servicio, desarrollo y mejora de nuestros servicios, así como con el resto de finalidades descritas en la presente política.

Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso al servicio de mensajería si, a nuestra discreción, consideramos que las comunicaciones pueden contener contenido malicioso, spam o comporten algún riesgo para Usuarios o Hosts. Dado que Tugrandespedida.com facilita varias formas de contacto, Usuarios o Host pueden elegir comunicarse contigo directamente a través de la dirección de correo electrónico facilitado, tu número de teléfono o mediante otros canales de comunicación fuera del control de Tugrandespedida.com.

Información recogida de forma pasiva

En la prestación de nuestros servicios utilizaremos software y/o servicios de terceros para la recogida de información de manera pasiva, mientras navegas o interactúas con el contenido de nuestra web, así como información sobre el dispositivo que utilices. El único propósito de recoger esta información de manera pasiva es conocer mejor como utilizas e interactúas con la Web para mejorar tu experiencia mientras utilizas nuestros servicios e identificar posibles errores en la implementación de nuestra Web. La información recogida incluye, entre otros:

El tamaño de pantalla del dispositivo que utilices
Tipo de dispositivo (identificador único del dispositivo) e información sobre el navegador
Localización geográfica
Idioma favorito usado para mostrar en nuestra web
Páginas visitadas
Más información sobre la información recogida de forma pasiva en nuestra política de cookies.

9. Preguntas

Si tienes cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos personales, contacta con nosotros en la siguiente dirección: [email protected].